Kerroimme viime kuussa aulapalvelussa työskentelevän henkilön monipuolisesta työnkuvasta. Mutta mitä aulapalvelu on kiinteistön omistajan ja käyttäjien näkökulmasta?

Tutustutaanpa aiheeseen tarkemmin.

Aulapalvelu luo kiinteistölle lisäarvoa

Aulapalvelu on palvelumuoto, jota Colliers International Finland tarjoaa kiinteistön omistajille. ”Palvelun tarkoituksena on tarjota kiinteistön käyttäjille yhteinen vastaanotto, joka palvelee kaikkia kiinteistössä toimivia ja tuottaa tarvittaessa erilaisia toimistopalveluja”, kiteyttää Merja Sevander, joka työskentelee yrityksessä palvelupäällikkönä.

Merja on työskennellyt jo vuosia aulapalveluhenkilöiden esimiehenä ja on itsekin toiminut seitsemän vuoden ajan aulapalveluhenkilönä. Merjan mielestä aulapalveluhenkilö on talon sydän, jolta niin vuokralaiset ja vieraat kuin palveluntuottajatkin voivat mennä kysymään ihan mitä vain, matalalla kynnyksellä.

Mitä aulapalvelupakettiin kuuluu?

Aulapalvelun näkyvin osuus on luonnollisesti aulassa työskentelevä aulapalveluhenkilö. Samalla tarjotaan kuitenkin myös palvelupäällikön palvelut.

Jokaisen aulapalveluhenkilön taustalla on nimittäin aina palvelupäällikkö, joka työskentelee aulapalveluhenkilön esimiehenä, auttaa uuden aulan alullepanossa, kehittää yhteistyössä aulapalveluhenkilön ja kiinteistön omistajan kanssa aulapalvelutoimintaa ja palveluvalikoimaa, seuraa alan trendejä sekä osallistuu käyttäjäpalavereihin.

Merjan mukaan palvelupäällikön tärkein tehtävä on kuunnella asiakasta - keskittyä siihen, mitä juuri kyseinen aula tarvitsee ja kuinka aulaa voidaan kehittää kiinteistön muun toiminnan mukana siten, että se palvelee asiakasta mahdollisimman hyvin.

Palvelupäällikön työ näkyy myös aulapalveluhenkilön suuntaan. Colliers International Finlandissa aulapalveluhenkilönä työskentelevä Pieta Salonen kehuukin, että onneksi on Merja, joka jaksaa aina tsempata ja jolta voi kysyä apua ongelmatilanteissa.

Aulapalvelupakettiin lisätään usein myös muita toimistopalveluja, joten jokainen palvelukokonaisuus on erilainen ja perustuu kiinteistön tarpeisiin.

Ota yhteyttä, jos teidän kiinteistössä on tarvetta aulapalveluille!